Услуга 02 · Рабочая система
CRM для бизнеса
Собираю клиентов, заявки, сотрудников, историю работы и аналитику в одной системе под процессы конкретной компании.
- Формат
- Веб-приложение
- Стоимость
- от 350 000 ₸
- Доступ
- Компьютер и телефон
- Подход
- Поэтапная разработка
Что решает CRM
Рабочий процесс вместо разрозненных таблиц
CRM нужна, когда данные о клиентах, заявках и выполненных работах находятся в разных файлах и переписках. Перед разработкой разбираю текущий процесс и определяю, какие действия действительно стоит автоматизировать.
Первая версия включает только основные сценарии. Новые функции добавляются после проверки системы в реальной работе.
- 01Клиентская база, история и связанные документы
- 02Заявки, статусы, ответственные и сроки
- 03Роли сотрудников и разграничение доступа
- 04Отчёты, показатели и нужные интеграции
Результат
Система должна упрощать конкретную работу
- Меньше ручного поиска
История клиента и текущая задача находятся в одном месте.
- Понятная ответственность
Видно, кто работает с заявкой и на каком она этапе.
- Контролируемые сроки
Просроченные и запланированные действия не теряются в переписке.
- Измеримые показатели
Отчёты строятся на данных рабочего процесса, а не вручную в конце месяца.
Пример работы
Посмотреть CRM в портфолио
Как строится работа
Сначала процесс.
Потом система.
CRM проектируется вокруг ежедневных действий сотрудников, а не вокруг списка модных функций.
- 01Разбор процесса
Определяем роли, данные, действия и проблемные места.
- 02Прототип
Согласовываем экраны и основной рабочий сценарий.
- 03Первая версия
Запускаем основную функцию и проверяем её на практике.
- 04Развитие
Исправляем неудобства и добавляем функции по фактической потребности.
Обсудить CRM
Начнём с процесса, который отнимает больше всего времени.
Опишите, как компания сейчас работает с клиентами и заявками. Я помогу определить разумный объём первой версии.